Cheat Sheet

1. Händler ansprechen

• Sei ein Freund, kein Lehrer
Der Ton macht die Musik: Jeder freut sich über Tipps, wenn sie freundlich rübergebracht werden. Vermeide Belehrungen von oben herab oder harte Kritik wie Du sie von 1-Sterne-Bewertungen bei Google kennt: „Unmöglich, 2023 keine Kartenzahlung anzubieten! Ich komme nie wieder!!!“ Das ist nicht unser Stil ;-)
Konzentriere Dich voll und ganz auf die positiven Botschaften, z. B.: Warum lohnt es sich, bargeldlose Zahlungen zu akzeptieren? Wie verbessert ein mobiles Terminal den Geschäftsbetrieb? Was kann eine mobile Kasse alles?

• Finde den richtigen Zeitpunkt
Dein Lieblings-Lunchcafé platzt täglich zwischen 12 und 13 Uhr aus allen Nähten? Die Gäste geben sich die Klinke in die Tür, das Personal hat keine ruhige Minute? Das ist natürlich nicht der günstigste Moment, um ein Gespräch anzufangen.
Gehe auf die Leute zu, wenn sie gerade nicht total im Stress sind, sondern ein offenes Ohr und Zeit für einen Plausch mit ihren Kunden haben. Dann bleibt Deine Empfehlung viel eher in Erinnerung und Du hinterlässt einen positiven Eindruck.

2. Unzer Lösungen erklären

• Keep it simple
Das größte Hindernis, wenn wir etwas erklären wollen, ist manchmal unser eigenes umfassendes Wissen zu einem Spezialthema. Du bist vielleicht Payment Experte, aber Dein Gegenüber nicht unbedingt.
Beschränke dich auf die zentralen Infos und erkläre möglichst ohne Fachjargon, Denglisch oder Abkürzungen, die nicht jeder kennt, wie „Acquirer“ „PSP“, „MPayment“. Wenn Du im Gespräch merkst, dass sich Dein Gegenüber bestens auskennt, dann hast Du natürlich freie Bahn fürs Fachsimpeln :-)

• Veranschauliche mit Beispielen
All unsere POS-Produkte stecken voller nützlicher Features. Um den Nutzen einer Funktion besser greifbar zu machen, hilft es, ein konkretes Szenario zu beschreiben, in das sich Dein Gegenüber hineinversetzen kann. Ein Bespiel:
Feature: Kundenverwaltung - Anschauliche Erklärung für Friseure: „Sie können für jeden Kunden ein Profil anlegen, damit alle Ihre Mitarbeiter die persönlichen Wünsche und bevorzugten Styling-Produkte des Kunden kennen.“

3. Exklusiven Rabatt hervorheben

• Denk an das Wichtigste!
Wir alle kennen es von uns selbst: Rabatte wirken einfach! Vergiss also nicht, explizit zu erwähnen, dass Neukunden mit dem Gutscheincode 3 Monatsgebühren sparen.